Domivosport s.r.o.
Cím: Levická 1605, 949 01 Nitra, Szlovák Köztársaság
Statisztikai számjel (IČ): 50223267
Cégjegyzékszám: Nyitrai Járásbíróság, Sro részleg, vl.č.40367/N
[ONLINE REKLAMÁCIÓS ŰRLAP – ITT LESZ A LINK]
1.1 A Domivosport s.r.o. (székhely: Levická 1605, 949 01 Nitra, IČ: 50223267) (a továbbiakban: "Eladó") webáruházat üzemeltet, és távollévők között kötött adásvételi szerződés alapján kínál árut vásárlóinak. 1.2 A webáruházon keresztüli értékesítést az Eladó Általános Szerződési Feltételei (ÁSZF) szabályozzák. 1.3 A jelen Reklamációs Szabályzat az ÁSZF-hez kapcsolódik és kiegészíti azt. 1.4 A Reklamációs Szabályzat leírja a vásárló és az Eladó közötti együttműködést az áru esetleges hibái, azok érvényesítése és az ebből eredő igények tekintetében. 1.5 A vásárló köteles megismerni a Reklamációs Szabályzatot és az ÁSZF-et még az áru megrendelése előtt. Az Eladótól történő árurendeléssel elfogadja az alábbi Reklamációs Szabályzatot. 1.6 Az Eladó minden megvásárolt áruhoz vásárlási bizonylatot (számlát) állít ki. Amennyiben külön jótállási jegy nem kerül kiállításra, a vonatkozó vásárlási bizonylat szolgál jótállási jegyként. 1.7 Vállalkozók kizárása: Jelen Reklamációs Szabályzat kizárólag azon vásárlókra vonatkozik, akik fogyasztóként járnak el (természetes személy, aki nem üzleti tevékenysége körében jár el). Az Eladó és a vállalkozó vásárló áruhibákkal kapcsolatos jogaira és kötelezettségeire elsősorban a Polgári Törvénykönyv és a vonatkozó kereskedelmi jogszabályok irányadóak. 1.8 A reklamációhoz való jogon kívül az Eladó lehetőséget biztosít a vásárlóknak a nem használt áru cseréjére az átvételtől számított 14 napon belül, bármilyen okból. Ennek feltételeit az ÁSZF részletezi.
2.1 A jótállási idő az áru vásárló általi átvételének napján kezdődik. 2.2 A fogyasztókra vonatkozó törvényes jótállási idő (kellékszavatosság) 24 hónap. Használt áruk esetén a jótállási idő az átvételtől számított 12 hónap, kivéve a lejárati idővel rendelkező termékeket. A jótállási idő meghosszabbodik azzal az idővel, amíg a vásárló a jótállási javítás miatt nem tudta használni az árut. 2.3 Az Eladó meghosszabbíthatja a törvényes időtartamot. A meghosszabbított jótállási idő hossza mindig fel van tüntetve a jótállási jegyen. 2.4 A jótállási időre a vonatkozó Polgári Törvénykönyv és a jelen Reklamációs Szabályzat irányadó. 2.5 Leértékelt áruk: Hiba vagy hiányosság miatt alacsonyabb áron értékesített áruk esetén a jótállás nem vonatkozik azokra a hibákra, amelyek miatt az alacsonyabb árban megállapodtak. 2.6 A vásárló áruhibákból eredő felelősségi jogai megszűnnek, ha azokat a jótállási időn belül nem érvényesítik.
3.1 Az Eladó felel azért, hogy az áru az eladáskor meghatározott minőséggel, mennyiséggel és súllyal rendelkezzen. Az árunak hibátlannak kell lennie, és meg kell felelnie a hatályos műszaki szabványoknak. 3.2 Az Eladó felel azokért a hibákért, amelyekkel az áru az átvételkor rendelkezik, valamint azokért a hibákért, amelyek az átvétel után a jótállási idő alatt jelentkeznek. 3.3 Kivételek a jótállás alól: A jótállás nem vonatkozik az alábbiak miatt keletkezett hibákra: a) Az áru helytelen használata, szakszerűtlen vagy nem megfelelő kezelése, a használati útmutatóval ellentétes telepítés. b) Az áru mechanikai sérülése. c) Az áru nem megfelelő körülmények közötti használata, túlzott terhelése vagy a dokumentációval ellentétes használata. d) Szakképzetlen beavatkozás vagy a paraméterek módosítása. e) Vis maior vagy természeti csapás. 3.4 A hiba miatti felelősség érvényesítésétől az áru átvételéig tartó időszak nem számít bele a jótállási időbe. Árucsere esetén a jótállási idő az új áru átvételétől újra kezdődik. 3.5 Ajándékok: Ha az Eladó az eladott áruhoz ingyenesen más árut ad ajándékba, az Eladó nem felel annak esetleges hibáiért. Ha az ajándéknak olyan hibája van, amelyre az Eladó nem hívta fel a figyelmet, a vásárló jogosult azt visszaküldeni. Elállás esetén a vásárló köteles mindent visszaszolgáltatni, amit kapott, tehát az ajándékot is. 3.6 A vásárló köteles a kiszállításkor azonnal ellenőrizni a csomag és az áru állapotát. Jogosult megtagadni a sérült vagy hiányos csomag átvételét. Ha a vásárló mégis átveszi a sérült csomagot, a sérülést a szállító jegyzőkönyvében rögzíteni kell. 3.7 A hiányos vagy sérült küldeményt haladéktalanul be kell jelenteni az info@domivosport.hu e-mail címen, és a szállítóval kárbejelentőt kell felvenni. 3.8 A reklamáció helye: A reklamáció érvényesítésének helye:
Domivosport s.r.o., Levická 1605, 949 01 Nitra, Szlovák Köztársaság
Az áru személyesen is reklamálható a Domivosport üzletében (Levická 1605, 949 01 Nitra). 3.9 A vásárló a hibás árut futárszolgálattal küldheti a Domivosport s.r.o., Levická 1605, 949 01 Nitra címre. A csomagon jól láthatóan fel kell tüntetni a "REKLAMÁCIÓ" feliratot, és tartalmaznia kell: a reklamált árut (tartozékokkal együtt), a vásárlási bizonylat másolatát, a hiba részletes leírását és a vásárló elérhetőségeit. 3.10 A jótállás érvényességét a vásárlási bizonylat bemutatásával kell igazolni. 3.11 Az Eladónak joga van megtagadni a reklamáció átvételét, ha az áru szennyezett, vagy nem felel meg a higiéniai minimumfeltételeknek.
4.1 Orvosolható hibák: Ha orvosolható hibáról van szó, a vásárlónak joga van annak ingyenes, időbeni és megfelelő kijavítására. A hiba elhárításának módjáról az Eladó dönt. 4.2 A vásárló a hiba kijavítása helyett kérheti az áru cseréjét, vagy ha a hiba csak az áru egy részét érinti, az adott rész cseréjét, feltéve, hogy ez nem jár aránytalan költséggel az Eladó számára. 4.3 Az Eladó a hiba kijavítása helyett bármikor kicserélheti a hibás árut hibátlanra, ha ez a vásárlónak nem okoz jelentős nehézséget. 4.4 Orvosolhatatlan hibák: Ha olyan hibáról van szó, amely nem orvosolható, és amely akadályozza az áru rendeltetésszerű használatát, a vásárlónak joga van az áru cseréjére vagy a szerződéstől való elállásra (vételár visszatérítése). 4.5 A vásárlónak akkor is joga van a cserére vagy elállásra, ha a hiba orvosolható, de az ismételt jelentkezés vagy a hibák nagy száma miatt nem tudja az árut megfelelően használni. 4.6 Ha a hiba nem orvosolható, de nem akadályozza a használatot, a vásárló megfelelő árleszállításra jogosult. 4.7 Amint a vásárló választott a fenti jogok közül, választását egyoldalúan nem módosíthatja. 4.8 Az Eladó köteles a reklamáció elintézésének módját azonnal, összetettebb esetekben 3 munkanapon belül meghatározni. 4.9 Határidő: A reklamációt, beleértve a hiba kijavítását, indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a benyújtástól számított 30 naptári napon belül el kell intézni, kivéve, ha az Eladó és a vásárló hosszabb időben állapodik meg. 4.10 A határidő eredménytelen letelte után a fogyasztónak joga van elállni a szerződéstől vagy kérni az áru cseréjét. 4.11 Írásos igazolás: Az Eladó köteles a reklamáció benyújtásakor írásos igazolást adni a vásárlónak arról, hogy mikor történt a bejelentés, mi a reklamáció tartalma, és milyen elintézési módot kért a vásárló. 4.12 Az Eladó köteles a reklamáció elintézéséről írásos bizonylatot kiállítani legkésőbb 30 napon belül. 4.13 Jogos reklamáció esetén a jótállási idő a reklamáció időtartamával meghosszabbodik. Elutasított reklamáció esetén az idő nem hosszabbodik meg.
5.1 A vásárló köteles az Eladóval haladéktalanul együttműködni a hiba fennállásának ellenőrzése és elhárítása érdekében. 5.2 A vásárló köteles a reklamált árut tisztán, megfelelő csomagolásban, a tartozékokkal együtt átadni. 5.3 A vásárló köteles a javított árut a javítás elvégzéséről szóló értesítést követő egy (1) hónapon belül átvenni.
6.1 A vásárlónak joga van az Eladóhoz fordulni panasszal, ha nem elégedett a reklamáció kezelésével, vagy úgy véli, az Eladó megsértette a jogait. 6.2 Peren kívüli vitarendezés: Magyarországi fogyasztók esetén a területileg illetékes Békéltető Testületekhez lehet fordulni. Az Európai Bizottság online vitarendezési platformja itt érhető el: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
7.1 Jelen Reklamációs Szabályzat 2025. október 6-tól hatályos. 7.2 Az Eladó fenntartja a jogot a szabályzat előzetes értesítés nélküli módosítására. 7.3 A megrendelés elküldésével a vásárló megerősíti a jelen Reklamációs Szabályzat elfogadását.
Van a kosaradban .